为客户提供一站式健康服务

2019-06-24 10:52:36   评论(0
来源:温州商报         字号:T T
摘要:近日,中国太保寿险温州中心支公司发布“太保蓝本”健康服务体系,提出“让普通人都能享受到特需服务”。该公司负责人说,此举标志着太保寿险将持续在温州延伸、创新服务模式,不断深度落实“以客户需求为中心”的转型发展目标……

温商网讯(记者 黄泽敏 通讯员 吴琼)近日,中国太保寿险温州中心支公司发布“太保蓝本”健康服务体系,提出“让普通人都能享受到特需服务”。该公司负责人说,此举标志着太保寿险将持续在温州延伸、创新服务模式,不断深度落实“以客户需求为中心”的转型发展目标。据悉,这个服务体系包括在最短的时间内帮助客户找到权威的医院,选择顶级专家,提供一站式覆盖健康医疗咨询、住院垫付、重疾绿色通道、重疾MDT、特色体检、基因筛查、HPV疫苗的健康服务。

据该公司负责人介绍,此次太保寿险温州中心支公司发布的“太保蓝本”服务,是落实太保寿险集团“成为行业健康稳定发展的引领者”愿景的战略部署。该项目创造性地将健康保障和健康管理有机融合,推出了院前专家诊疗服务、院中住院费用垫付服务、重大疾病先行赔付、院后绿色快赔等一条龙服务,有利于解决客户“看病难、看病贵”的痛点,改变了保险公司简单理赔的现象,大大丰富了我市保险市场的服务内容。

据悉,太保寿险温州中心支公司在落地该项目的过程中大量整合社会资源,为客户打造重疾绿通计划和全新服务体系,打通诊前、诊中、诊后全流程,让客户真正体验到“医路无忧”。无论是太保的新客户还是老客户,均能享受“太保蓝本”的优质服务。

发布会现场,太保寿险温州中心支公司相关负责人为与会者带来了“太保蓝本”服务体系的详细介绍。同时发布会现场特邀国内权威的健康检测机构、专业的甲状腺检测团队,以及运用两台先进的大型甲状腺检测设备,现场为客户进行免费检测服务。

良好的服务体系,离不开优秀的服务团队。本次发布会还宣布成立“太保蓝背心”服务团队,承诺将通过“太保蓝本”服务体系,用实际行动为客户带来便捷、温馨的服务。

太保寿险温州中心支公司总经理汪建友告诉记者,该公司今后将与更多外部专业机构联合,为客户提供更多特色服务,并围绕客户的保单旅程和生命周期的各个阶段,打造系列服务。同时公司还引入了集AI、创新、智慧、酷炫、便捷于一身的“灵犀二号”智能机器人作为客服团队的新成员,让客户体验最前沿的智能科技,打造智能化服务。“太保寿险温州中心支公司将继续坚定不移地追求高质量发展,高品质服务,做市场上服务最好的保险公司。”汪建友说。


网络编辑:王芳芳

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