15万买的“高配版”轿车竟只是舒适版

2018-07-06 08:57:19   评论(0
来源:温州商报         字号:T T
摘要:精英版、豪华版、高配版……同款车因为配置不同,定价会存在较大差异,近日,叶先生向鹿城区消保委投诉,称在市区某4S店花15万元多购买了一辆“高配版”轿车,但事后却发现这辆轿车是舒适版。“高配版和舒适版的差价有1万多元,我觉得自己被骗了。”……

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张钊 制图
 

☉商报记者 胡超然 通讯员 周彬博

精英版、豪华版、高配版……同款车因为配置不同,定价会存在较大差异,近日,叶先生向鹿城区消保委投诉,称在市区某4S店花15万元多购买了一辆“高配版”轿车,但事后却发现这辆轿车是舒适版。“高配版和舒适版的差价有1万多元,我觉得自己被骗了。”叶先生说。

消费者

多花1万元买到的仍是舒适版

据叶先生介绍,这辆车是今年2月花15万多元在该4S店购入。当时,他听销售人员介绍称,这辆“高配版”轿车的性能更全面,而价格只比同款舒适版轿车贵1万多元。然而,购车三个月后,一位懂车的朋友告诉叶先生,这车可能是舒适版。

叶先生找来专业人士咨询,结果确认是舒适版。随后,叶先生向该4S店讨要说法,得到的回复是,该车确实是舒适版,但因加装了一些配置,所以称之为“高配版”。对于4S店这样的解释,叶先生并不接受。

叶先生从厂家处了解到,该款车只有舒适版和豪华版,没有4S店所谓的“高配版”。

商家

“高配版”是4S店自行加装了配置

该4S店工作人员解释称,叶先生购买的这辆车,虽是舒适版轿车,但4S店加装了导航、倒车影像、LED大灯、电动尾门等6项配置,因此,该店将这种加装后的舒适版轿车称为“高配版”。该工作人员还表示,之前与叶先生商量购车事宜的销售人员已离职,但经他了解,当时该销售人员有向叶先生介绍过该车加装的情况。

叶先生认为,如果“高配版”是在舒适版基础上进行加装,销售人员应向其说明,且购车合同上要有所注明,但销售人员既未明示,购车合同上也没有相关注明。对此,该工作人员回应,在叶先生反映问题后,他们查看了叶先生提供的购车合同,合同上确实没有注明加装事项,也未写明“舒适版”等字眼。这是销售人员的工作疏忽,但绝对不存在故意欺瞒叶先生的情况。

消保委

签订购置合同时要明确合同条款

鹿城区消保委工作人员表示,汽车的型号、版本是由厂方直接设定,在没有厂方授权的情况下,经销商并不具有重新命名权。投诉中,被诉方对原版汽车部分配件升级后,擅自更名销售,且在销售环节没有明确告知消费者详细情况,其营销方式上存在误导消费者的嫌疑。

根据《消保法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。被诉方对消费者的知情权已构成侵犯,应承担主要责任。

经调解,该4S店同意为叶先生的轿车提供延保至5年的服务,并补偿现金6666元。另外,还将为叶先生轿车更换真皮座椅,提供一张该4S店的7折优惠卡。叶先生对此结果表示满意。

鹿城区消保委提醒消费者,购买汽车等高价值商品时,应事先查阅官网了解商品性能、结构、特点,或在内行人的陪同指导下购买,签订购置合同时要明确合同条款,如遇消费纠纷,可拨打“12345”投诉。


网络编辑:王芳芳

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