荷包瘪下去,胸没挺起来

2016-06-22 04:08:04   评论(0
来源:温州商报    浏览次数:0     字号:T T
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张钊 制图
 

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张钊 制图
 

☉商报记者 胡超然

“去年11月,我在市区一家美体丰胸机构花3万多元做丰胸,做完的效果和当初承诺的不一样,我要求退钱,店方却以各种理由推托,到现在都没给一个答复。”日前,市民潘女士向鹿城区消保委反映了自己遇到的烦心事。

如今,不少美容院都推出丰胸业务,不少女士为了能让自己看起来更自信美丽,都愿意花大价钱去丰胸。然而,做类似美容美体时,多数消费者都未和美容院签协议,一旦出了问题,就缺乏维权凭证。

消费者 说好增大两个罩杯,半年过去了也没变化

潘女士说,她产后恢复期一直都有丰胸的想法。去年11月,她在媒体上看到一则泰秘丽人会所丰胸的广告,就去店里进行详细询问。店方做了检查后说,根据她的实际情况,花3980元做一个疗程可提升一个罩杯。潘女士觉得店方承诺的效果很吸引人,其穴位按摩的方法感觉比较安全,且对方也承诺肯定有效果,潘女士在体验了两三次后就交了1万多元。

后来,潘女士提出希望能增大两个罩杯,对方说要为潘女士量身打造丰胸套餐,除了使用精油产品和技师专业手法按摩外,还提供了一日三餐的饮食方案和运动建议,就这样,潘女士又交了1万多元的丰胸费用。为保险起见,潘女士要了收据,提出签正式协议。但店方表示,他们那里花几十万元的顾客都没签过协议,都是直接给顾客提供方案的,而且他们已经营好多年,外地还有很多分店,肯定有保障,于是潘女士便没再坚持。

随后,潘女士由技师安排时间,进行为期半年的丰胸按摩。潘女士说,她一个月起码有去七八次,偶尔由于工作原因,会有一两次没按时去店里,前后大概按摩了近50次。但当疗程结束后,店员用皮尺测量,结果却没太大变化,还说是因为潘女士瘦了的原因,“我自己目测和感觉,与之前也没变化,根本没达到店家当初承诺的大两个罩杯的效果。”潘女士说,她对店方失去了信任,要求对方退款。

美体机构 个体差异会影响丰胸效果,愿意协商解决退款事宜

昨天下午,记者与上述美体机构取得联系。“我们在给顾客做疗程前会先进行检测,对造成胸型较小的成因进行分析,合适的才会推荐做丰胸。”一位负责人表示,他们承诺的“提升两个罩杯”的效果是因人而异的,个人体质和吸收能力有差距,可能当初工作人员没有表述清楚。对此,店方愿意和潘女士协商解决,但全额退款肯定是不可能的,因为店里的服务和所用产品都是有成本的。该负责人还说,做丰胸,不仅饮食和时间要配合,还需要适量做些扩胸操等运动来巩固,加上潘女士好几次没按时来,也影响了治疗的进度。考虑到不愿意流失顾客,店方可以为潘女士继续提供优惠的丰胸治疗,直到做到其满意的效果。

对于该负责人的说法,潘女士表示,当初,店方并没承诺赔偿她,只说让她继续做下去才能看出效果,她并不接受。

专家

凡要出效果的美体 都应先签协议

针对此事,鹿城区消保委的相关工作人员表示,在实际消费中,不少消费者会忽略和美容美体机构签订相关协议,保留相关证件和收据等资料,这样一旦出现消费纠纷,往往会为维权工作造成很大难度。

市美发美容行业协会相关负责人也表示,一般情况下,凡是要出效果的美体,都应该在做之前签协议。当时测量的数据,消费者应留一份作凭证。如果出现问题,就可以请相关专家依据协议和测量数据进行判定。

鉴于潘女士的行为也比较不慎重,而且由于店方并没有承诺“没效果全额退款”,只说会有一定效果,鹿城区消保委的相关工作人员建议由双方协商处理。随后,记者又与潘女士取得联系,她表示已与店家协商沟通,对方态度比较积极,自己也会吸取教训,以后会记得索取凭证、签订协议,来保障自己的合法权益。


网络编辑:厉舟丹

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